La rédaction graphique des procédures

Depuis la fin des années 80, la rédaction des procédures
s'est très largement développée avec la mise en oeuvre de
systèmes qualité conformes à des exigences normatives.La formalisation des procédures, des instructions de
travail, des modes opératoires ou des protocoles est
nécessaire, aussi bien dans le cadre de l'identification
des processus de l'entreprise que lors de la description
d'une organisation, d'un métier ou plus généralement des
savoir-faire d'un organisme. C'est l'étape incontournable
qui permet de rendre tangible la valeur immatérielle de
l'entreprise : la structure, les hommes, l'organisation et
surtout les interactions entre ces trois composantes.Cet ouvrage permet de découvrir, d'apprendre, de mettre
en oeuvre la rédaction graphique des procédures, et plus
généralement de formaliser les savoir-faire de
l'entreprise.Dans un souci opérationnel, les auteurs proposent en fin
de chaque chapitre, une synthèse des éléments fondamentaux
à maîtriser et en annexe, de nombreux exemples de
représentations graphiques ainsi que des fiches
pédagogiques.

Destiné à tous les acteurs de l'entreprise, La rédaction
graphique des procédures. Démarche et techniques de
description des processus vous permettra :

• D'améliorer la maîtrise des activités formalisées,
• D'améliorer la communication,
• De passer d'une culture orale vers une culture écrite.